Уголок потребителя в каждой организации

В каждой организации всегда есть место для стенда уголок потребителя, его наличие является обязательным. Такой стенд содержит необходимые любому покупателю сведения об организации и о правилах торговли. Вы можете заказать для своей фирмы это оборудование или купить из наличия готовый образец. Плюс индивидуального заказа в том, что дизайнеры при создании стенда учтут все ваши пожелания и могут сделать его эксклюзивным. Вне зависимости от стиля исполнения на этом оборудовании всегда будут специальные прозрачные удобные карманы для размещения журналов, документов, брошюр и прочей полезной информации. А вот цветовую палитру, размер, форму и шрифт вы выберете сами.

Прежде чем заказать размер, вы должны знать, какая информация размещается на стенде «уголок покупателя»:

- копия свидетельства юридического лица или индивидуального предпринимателя;

- копия документа, подтверждающего, что ваша организация прошла аккредитацию, если это необходимо;

- правила продажи некоторых видов товаров;

- книга жалоб и предложений;

- Закон « О защите прав потребителей»;

- контактные данные организаций, проверяющих и контролирующих деятельность других фирм;

- план пожарной эвакуации;

- правила пожарной безопасности.

В уголке потребителя могут находиться и другие полезные документы, применяющиеся в случаях отдельных видов деятельности, например санитарные книжки, сертификаты качества, патенты, прейскуранты и так далее.

Помните, что уголок потребителя должен быть оформлен в любом случае. Его расположение должно быть таким, чтобы покупатели могли иметь свободный доступ к любым интересующим их документам. Соответственно, они должны при необходимости легко извлекаться из прозрачных карманов и благополучно возвращаться на место. Отсутствие такого информационного стенда грозит организации штрафом. Иногда местные власти требуют размещения специальных документов или информации на стенде, и вы должны выполнить эти требования.

В принципе, есть несколько основных документов, которые должны быть всегда на стенде, мы их перечислили. По факту жестких правил по оформлению уголка покупателя нет. Информативность уголка будет зависеть от того, каким видом деятельности вы занимаетесь. Например, в аптеках всегда есть документы о правилах продажи жизненно необходимых лекарств. В парикмахерских первым делом предоставят сведения о санитарных правилах для помещения.

Помните, что если вы не поместили на стенд дополнительную информацию, к которой нет жестких требований, то контролирующие органы не вправе вас оштрафовать.